Cisco anunció hoy nuevos productos y aplicaciones que permiten a las organizaciones utilizar su red como una plataforma para tener colaboración empresarial más efectiva y personalizada.
El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco 6.0 es un sistema de comunicaciones amplio para voz, video y datos. Este nuevo anuncio introduce capacidades que mejorarán la productividad de los empleados móviles y entregarán a bajo costo Comunicaciones Unificadas a empresas pequeñas y medianas. Además, extiende nuevas funcionalidades de colaboración e integración de aplicaciones de terceros en todo el portafolio de Comunicaciones Unificadas de Cisco.
El sistema integra dispositivos cableados, inalámbricos y móviles para crear una solución segura para toda la organización, sin importar la locación del empleado. La solución ayuda a empresas de todos los tamaños a experimentar un tiempo de respuesta adecuado y asegura las comunicaciones, en cualquier momento y en cualquier lugar, sin importar el dispositivo que se esté utilizando, lo cual resulta en niveles incrementados de satisfacción del cliente.
El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco 6.0 está construido en estándares abiertos de la industria de manera que las organizaciones pueden combinar y encajar sus tecnologías de comunicaciones para satisfacer sus necesidades empresariales. Se integra con herramientas empresariales existentes para funcionalidad plug-and-play que simplifican el despliegue, disminuye los costos de entrenamiento y reduce gastos de capital y operativos. Las organizaciones que desplieguen el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco 6.0 también se beneficiarán de una red global de socios de Cisco que se especializan en Comunicaciones IP.
Sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco 6.0
El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco 6.0 es parte de una solución integrada que incluye infraestructura de red, seguridad, movilidad, administración de red y servicios del ciclo de vida. Las Comunicaciones Unificadas de Cisco ofrecen un despliegue flexible y opciones de administración por parte de asesores, paquetes de financiamiento de clientes finales y socios, y aplicaciones de comunicaciones de terceros.
Movilidad
- El Cisco Unified Mobile Communicator ofrece a los empleados acceso a su capacidad de comunicaciones unificadas empresariales desde teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, usando una interfase gráfica intuitiva. El Cisco Unified Mobile Communicator permite acceso a directorios empresariales que permiten presencia, enviando mensajes de texto seguros, viendo mensajes de correo de voz empresarial y de correo electrónico desde Cisco Unity, y seleccionando mensajes individuales para escucharlos más de una vez. También permite el acceso a listas de llamadas empresariales para comunicaciones más efectivas desde un dispositivo móvil. El Cisco Unified Mobile Communicator trabaja en diferentes dispositivos de mano, en sistemas operativos móviles clave y en redes móviles múltiples, permitiendo factores de preferencias corporativas o personales tales como costo y cubrimiento.
- El Teléfono IP Inalámbrico Unificado de Cisco 7921G mejora la voz sobre comunicaciones LAN inalámbricas en las organizaciones y soporta los estándares 802.11 a/b/g inalámbricos. Este teléfono nuevo complementa el Teléfono IP Unificado de Cisco 7920. Al ser uno de los primeros teléfonos IP en soportar el estándar 802.11 “a”, ofrece teclas dedicadas para silencio, volumen y aplicaciones como “push to talk”, y una estación de carga con parlantes integrados. Este teléfono incorpora Cisco Compatible Extensions (CCX) versión 4, la cual ofrece capacidades de Calidad del Servicio (QoS) para asegurar una experiencia de alta calidad.
Empresas Pequeñas y Medianas
- El Cisco Unified Communications Manager Business Edition combina aplicaciones de Comunicaciones Unificadas claves para empresas medianas (100-500 empleados) en una sola plataforma. Las capacidades telefónicas son entregadas por el Cisco Unified Communications Manager 6.0, conocido anteriormente como Cisco Unified CallManager. La solución es fácil de instalar y administrar y ofrece opciones de despliegue flexible para el crecimiento. Entrega un paquete completo de funcionalidades de comunicaciones de voz y video; capacidades de número empresarial con Cisco Unified Mobility, mensajería integrada Cisco Unity Connection 2.0 y servicios de presencia. También actúa como base para más capacidades de Comunicaciones Unificadas, tales como Cisco Unified MeetingPlace y Cisco Unified IP Contact Center.
- Con el fin de satisfacer todo el rango de requerimientos para centros de contacto pequeños y medianos, Cisco está anunciando capacidades importantes nuevas de múltiples canales y de optimización de la fuerza de trabajo para el Cisco Unified Contact Center Express. Para mejorar la satisfacción del cliente de requerimientos iniciados vía correo electrónico o web, el Cisco Unified Web Interaction Manager y Cisco Unified E-Mail Interaction Manager ofrecen una interfase de agente común diseñada para mejorar la productividad y ofrecen acceso fácil a una base de conocimiento compartida y la historia del cliente. Cisco Unified Workforce Optimization combina la administración y las herramientas de calidad de administración para ayudar a los supervisores a optimizar el desempeño del equipo para una mejor lealtad de parte del cliente.
Colaboración
- Capacidades de conferencia web basadas en flash con el Cisco Unified MeetingPlace 6.0 ofrecen una experiencia de usuario optimizada con soporte de aplicaciones mejoradas y una solución y ambiente de usuario para conferencia web, de video y audio más efectiva y simple. Debido a que está basada en estándares abiertos y construido en la red, el Cisco Unified MeetingPlace 6.0 ayuda a permitir ahorro de costos, seguridad e integración de aplicación.
- El Cisco Unity 5.0 introduce nuevas funcionalidades que mejoran la productividad, y permiten a los usuarios escuchar y responder mensajes en la medida en que son grabados, operación de manos libres con reconocimiento de voz y la habilidad de ver, buscar y emitir mensajes en la pantalla de un Teléfono IP Unificado de Cisco. Además, con Cisco Unity 5.0, todos los mensajes pueden ser encriptados en el sistema para obtener mayor seguridad. La habilidad para establecer la configuración de expiración de mensaje como parte de la mensajería segura ayuda a las organizaciones a prevenir que mensajes confidenciales sean enviados por fuera de la compañía.
"Es muy claro que Cisco está ofreciendo al mercado una solución de Comunicaciones Unificadas escalable y centrada en colaboración, efectividad y seguridad, que de seguro tendrá un gran impacto en la productividad de la pequeña y mediana empresa Latinoamericana", dijo Sergio Cruz, Analista de Pyramid Research Latinoamérica.
Iniciativas de Servicios
Al utilizar el concepto de Servicios de Ciclo de Vida, Cisco y sus socios ofrecen un portafolio amplio de servicios de extremo-a-extremo para soportar el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco. Estos servicios están basados en metodologías probadas para desplegar, operar y optimizar soluciones de comunicaciones IP.
Una planeación inicial y servicios de diseño, por ejemplo, pueden ayudar a acelerar un despliegue exitoso. Operar servicios incrementa la eficiencia operativa, entregando acceso inmediato a información vital, soporte técnico, incluyendo opciones para una administración remota. Optimizar servicios mejora el desempeño de la solución. Cisco y sus socios ofrecen un servicio y soporte de nivel de sistema que pueden ayudar a crear y mantener una red fiable y convergente que satisface las necesidades empresariales. El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco 6.0 ayuda a que las empresas puedan sobresalir en el mundo de hoy al darles la agilidad que necesitan para innovar continuamente y adaptarse rápidamente.
Al usar la red como una plataforma segura para todas las comunicaciones – voz, video, datos, seguridad, movilidad – la red se transforma en una “red humana” donde la empresa se mueve con los empleados, la seguridad se encuentra en todas partes, y la información está siempre disponible, cuando y donde se necesite.