Datastream Systems, empresa especializada en el desarrollo de software para mantenimiento industrial y compras online BtoB, anunció que Portones Shopping Mall eligió las soluciones de Datastream para administrar las operaciones de mantenimiento de sus activos.
Portones Shopping Mall es una empresa de Harrison SA Portones que se encuentra en Montevideo, Uruguay, y que cuenta con 150 tiendas y 7 cines. El shopping tiene un total de 50 empleados, 14 de ellos en el área de mantenimiento, en donde se reciben más de 120 ordenes de trabajo por mes. En los últimos dos años Portones creció y aumentó su concurrencia en aproximadamente un 15%.
El departamento de mantenimiento necesitaba contar con los medios necesarios para lograr una eficiente gestión. Al no tener un proceso automatizado, el inventario y la gestión de activos no estaban organizados, además necesitaban mejorar el proceso de mantenimiento y el monitoreo. La gerencia quería un Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado para aumentar la eficiencia del sector y automatizar y controlar las operaciones en crecimiento.
"Necesitábamos una solución que ofreciera diversas posibilidades operacionales y que se adaptase a los procesos y prácticas actuales", afirmó Oscar Conde, Supervisor de Mantenimiento de Portones Shopping. "Necesitábamos un sistema de software que nos ofreciera un control óptimo del inventario y de las compras, ya que el sistema actual basado en papel resultaba ineficiente".
Uno de los ítems críticos en el mantenimiento de un shopping son los gastos mensuales. Los precios de alquiler de cada tienda dependen de estas expensas y Portones necesitaba un Sistema Computarizado de Gestión de Mantenimiento (CMMS) que pudiese controlar y disminuir los gastos del mantenimiento de la galería.
El departamento de mantenimiento también necesitaba un Sistema Computarizado que pudiese incluir la información necesaria para las certificaciones ISO 14000 e ISO 9000, una serie de normas internacionales voluntarias relacionadas con el medio ambiente y con los servicios al cliente a las cuáles Portones eligió adherirse. Por lo tanto, la posibilidad de la certificación ISO era un requisito indispensable en la elección del software de gestión CMMS así como lo era también elegir una empresa que ofrezca implementación, capacitación y soporte técnico posterior a la compra.
Portones Shopping eligió a Datastream para aumentar su eficiencia, controlar sus gastos mensuales y así conocer la eficiencia de la mano de obra. Datastream le permite a Conde tomar decisiones de negocios ciertas, por medio del manejo eficiente de los activos y del personal con gráficos, reportes y análisis de datos.
Después de implementar las soluciones de Datastream, Portones Shopping disminuyó el tiempo de parada de las máquinas de 60 horas por mes a 40 horas. Conde y su departamento pueden ahora tener los equipos funcionando óptimamente en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Portones Shopping también logró disminuir los niveles de stock de $2 millones a $ 1,5 millones. Al tener un total control de las cantidades en stock, el área de mantenimiento puede hacer el seguimiento de cada repuesto desde el momento de su compra hasta su uso final.