MEJOR ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Con el objeto de mejorar el servicio que la empresa ofrece a sus clientes, Acer ha implementado un nuevo sistema de garantías que cubrirá todo defecto de fabricación durante los primeros 12 ó 36 meses, según el equipo que corresponda, a partir de la fecha de compra. Asimismo, para los programas preinstalados como configuración original de sus productos esta garantía tendrá una validez de 90 días desde la fecha de compra del producto.
Productos y cobertura de Garantías
Producto Garantía de piezas Garantía mano de obra en CAS * Garantía mano de obra en domicilio
AcerPower 36 meses 36 meses
AcerAltos 36 meses 36 meses
AcerAspire 12 meses 12 meses
AcerExtensa/TravelMate 12 meses 12 meses
Monitores Acer 12 meses 12 meses
Accesorios originales 12 meses 12 meses
* C.A.S.: Centro Autorizado de Servicio Acer
Servicio técnico y mesa de ayuda
En el site de Acer en Internet (www.acer.com.ar) se detallan los datos de los Centros Autorizados de Servicio en todo el país. Además, la compañía ofrece la posibilidad de consultar a sus servicios directos de atención:
- Hot line de software preinstalado:
lunes a viernes de 9 a 18 hs, 512 5400/7 (rotativas)
- Para solicitar servicio técnico:
0-800-8-ACER (0-800-8-2237) desde Buenos Aires
0327-43822 ó 0327-43213/43214 desde el interior del país
- Asesoramiento técnico personal:
lunes a viernes de 8 a 17 hs
- Fuera del horario de atención, sábados y domingos:
grabación automática de la solicitud para ser atendido a la brevedad.