Servicio técnico de Notebooks en 2 horas

Con el lanzamiento de este nuevo servicio, Acer presenta una nueva solución para proteger la inversión del cliente. Acer Colombia, Argentina y Brasil serán las oficinas involucradas en esta primera etapa del proyecto.
Buenos Aires, julio de 2000.- El objetivo de Xpress Solutions, el novedoso servicio de Acer, es minimizar el tiempo de respuesta frente a cualquier imprevisto y ofrecer una solución integral en atención y servicio al cliente. El programa Xpress Solutions, 2 horas Servicio de Notebooks refleja el compromiso de Acer frente a sus clientes en las situaciones de contingencia de sus equipos portátiles: en un tiempo máximo de dos horas ofrece una solución eficaz con la finalidad de no alterar sus actividades diarias. En esta primera etapa del programa estarán involucradas las oficinas de Acer en Colombia, Argentina y Brasil, donde el programa se lanzará los días 17, 24 y 27 de julio respectivamente.
El cliente que tenga inconvenientes con una notebook -los modelos que reciben este servicio se enumeran a continuación- sólo debe acudir al Centro Autorizado de Servicio Xpress Solutions, que en Argentina es Megatech (Lavalle 1590, Buenos Aires; tel. 4371-4123) y en el plazo de dos horas, Acer se compromete a dar una solución a su problema. En caso que sea un inconveniente mayor, se le prestará un equipo para que no pierda tiempo, rescatando la información más importante del usuario.
El servicio Xpress Solutions surge frente a la demanda de los usuarios de equipos portátiles -en su mayoría ejecutivos, viajeros nacionales e
internacionales y estudiantes- cuyas actividades dependen del continuo y efectivo funcionamiento de sus computadoras, mientras que el tiempo es un factor determinante.
Los clientes actuales, cada vez más exigentes, no buscan solamente un buen precio, sino que están interesados en proteger y sacar el máximo provecho tanto de su inversión como de los servicios y valores agregados que se les pueda ofrecer. Acer a través de su programa Xpress Solutions toma en cuenta estos factores, y por ello ha establecido nuevos estándares de atención y servicio al cliente en productos de alta calidad y tecnología con respaldo a nivel mundial, con el objetivo de asegurar una compra inteligente.
Xpress Solutions, 2 horas Servicio de Notebooks se extenderá próximamente a otros países como México para lograr una amplia cobertura en Latinoamérica. Su forma de operación será a través de sus Centros Autorizados de Servicio (CAS). Los equipos portátiles involucrados en este programa son:
* Familia TravelMate 340 (TM 345T & futuro)
* Familia TravelMate 600 (TM 602TER & futuro)
* Familia TravelMate 730 (TM737TLV & futuro)
* Familia TravelMate 520 (TM 521TE/524TX & futuro)
* Familia TravelMate 505 (TM 508DX/T & futuro)
Pete Carreras, Director General de Centros de Servicios y Soporte Técnico para Latinoamérica, resalta el valor de este programa al señalar que "además de ofrecer productos de alta calidad y tecnología respaldada a nivel mundial, con Xpress Solutions establecemos nuevos estándares de atención y servicio al cliente para asegurar que su compra no sea frustrante y obsoleta, y si se encuentra frente a cualquier imprevisto, tenga la seguridad de contar con una solución rápida y efectiva, una Xpress Solution".