DELTA AIRLINES ATIENDE MEJOR A SUS CLIENTES CON SOLUCIONES BAAN

Baan Company, proveedor global de soluciones informáticas para la planificación y administración de recursos empresariales, anunció su nuevo acuerdo con Delta Air Lines para implementar 1200 puestos de trabajo de BaanFrontOffice para mejorar el manejo y uso de información de sus clientes a través de su equipo multinacional de ventas. Este acuerdo provee a Delta de las herramientas necesarias para maximizar la efectividad de su fuerza de ventas y así ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes alrededor del mundo. La fase de implementación será completada en Septiembre de 1999.
"Para mantener nuestro liderazgo en esta industria tan competitiva, Delta necesitaba una herramienta avanzada de Front Office que pudiera mejorar nuestra fuerza de trabajo, centrando nuestros procesos de ventas en un manejo eficiente de información de nuestros clientes" dijo Charles Feld, Jefe de la Oficina de Informaciones de Delta Air Lines.
"BaanFrontOffice reduce significantemente el tiempo promedio que tarda nuestra fuerza de ventas en analizar la información de clientes. Con esta información, seremos capaces de actualizar el manejo de todas nuestras cuentas, determinando las mejores oportunidades, mejorando nuestra eficiencia, y lo que es más importante, tendremos más tiempo para concentrarnos en las necesidades de nuestros clientes" finalizó Martín Denari, Gerente General de Baan Argentina.
"El acuerdo con Delta nos presenta una gran oportunidad para mejorar nuestra eficiencia con respecto a la forma en que la industria aérea maneja sus operaciones de ventas", dijo Kevin Calderwood, Vicepresidente Ejecutivo de Baan Company. "También demuestra la confianza depositada en nuestro continuo avance en materia de software de negocios para este tipo de industrias y nos incentiva a promover acuerdos similares a escala mundial".
"Delta es un caso referente sobre lo que las soluciones de Baan pueden ofrecer tanto para la industria de aeronavegación comercial, transporte de pasajeros o cualquier otra industria", destacó Denari y señaló: "Este es uno de los tantos ámbitos dónde los clientes de Baan obtienen soluciones para mejorar su negocio y eso es lo que estamos proponiendo en el mercado argentino".
Acerca de Delta Air Lines
Delta Air Lines esta comprometida con la excelencia en lo que respecta servicio a clientes. Delta, Delta Express, Delta Shuttle, Delta Connection Carriers y los socios mundiales de Delta operan 5187 vuelos diarios, en 353 ciudades y a lo largo de 56 países incluyendo Estados unidos, Canadá, Europa, Asia, América latina y el Caribe.