Baan Company e Informix anunciaron un acuerdo de soporte cooperativo para clientes
Baan Company, proveedora global de soluciones para la administración y planificación de recursos empresariales, junto a Informix Corporation, líder en infraestructura de software para la i-Economy, anunciaron un acuerdo para proveer soporte cooperativo a sus clientes comunes; ofreciéndoles acceso a la infraestructura de ambos centros de soporte de las compañías, resolviendo problemas globales en forma rápida y monolítica.
Este acuerdo mejora sustancialmente el nivel del servicio provisto a los clientes de las compañías que usan soluciones Baan sobre bases de datos Informix, con lo cual se espera que el soporte combinado produzca más rápidas y más sofisticadas resoluciones de problemas.
¨Las competitividades de cada compañía se incrementan a través de este acuerdo permitiendo direccionar el servicio mas agresivamente y dar soporte a las necesidades de clientes que han implementado aplicaciones de Baan sobre Informix¨, dijo Jim O´Gara, vicepresidente de Global Partners en Informix. "Nosotros estamos felices de trabajar conjuntamente con Baan para asegurar que nuestros clientes globales tengan el apoyo de los servicios necesarios para maximizar la vuelta de sus inversiones en las tecnologías de Baan e Informix".
La meta del acuerdo de soporte cooperativo Baan/Informix es desplegar recursos globales que resuelvan rápidamente casos que involucren productos de ambas compañías. Los centros de soporte de Baan e Infomix dispondrán del software de ambas partes de manera tal que caractericen y resuelvan los problemas de los clientes. Con el cumplimiento exitoso de esta iniciativa conjunta de servicios de soporte, los clientes pueden contar con el beneficio de una red de ingenieros con un conocimiento profundo de la interacción de las tecnologías Baan sobre Informix.