Pánico al Cambio de Software

Jorge Teszkiewicz, Vicepresidente de Buenos Aires Software:
El miedo al cambio, en el sentido más amplio, y sin especificar
un tema en particular, es una sensación razonable, qué ayuda
en muchos casos a evaluar con detenimiento, y poner en la
balanza los pros y los contras de lo que se piensa abandonar
y los de aquellas cosas que lo van a reemplazar.
Este temor, que muchas veces es una sensación indefinida,
de un vago desasosiego, finaliza generalmente en el momento
exacto en el cual decidimos efectuar dicho cambio o reemplazo,
y también cuando descartamos la idea y nos conformarnos
con lo que tenemos. En ambos casos la situación se define y
el temor desaparece.
Hoy muy próximos al cambio de siglo, con las nuevas tecnologías
surgen también nuevas enfermedades, y en el rubro sistemas
informáticos, ese temor razonable descripto en los párrafos
anteriores, deviene en muchos casos en una verdadera enfermedad,
que ataca a una cantidad impresionante de empresarios y
gerentes administrativos y que ya se encuentra catalogada en
los círculos académicos como "PANICO AL CAMBIO DE SOFTWARE".
Las estadísticas nos indican que hay miles de personas que
padecen este problema, muchas veces sin reconocerlo, y así
como algunas enfermedades graves repercuten desfavorablemente
en el núcleo familiar del paciente, en el caso particular del
P.A.C.DE.S.
la principal damnificada es la empresa.
Cientos, miles de empresarios encuestados reconocen su
disconformidad con el software que utilizan o con quienes le
dan asistencia al respecto, pero no pueden definir exactamente
cual es el motivo que los mantiene en ese estado por meses y años.
El objetivo de estas líneas no es hablar de milagrosas curas
ni de extraños ritos de autoayuda al respecto. Simplemente
queremos describir sus síntomas al sólo efecto de que si Ud.
reconoce que padece alguno o varios de ellos tome conciencia
de que esta enfermo, que esa enfermedad se llama PACDES
y que puede curarse.
Síntoma 1: "El programador es un amigo"
El programador "a medida" que colabora con su empresa, es
intachable. Hace años que usted lo conoce. El estuvo siempre:
desde el principio y también en los momentos que en el sistema
parecía no responder a nadie. A esta altura es un verdadero
amigo suyo y de la empresa. Ahora, usted decide cambiar el
programa y le da "no se que" pensar que ya no va a necesitar
de sus servicios. Cómo se lo dice?. Es tan bueno. Como no le
va a dar una nueva oportunidad.?
Síntoma 2: "El programador es un enemigo"
Hace rato que lo odia. Hace rato que el sabe que lo odia. Cuando
le anuncie que no va a utilizar sus servicios, no le va a hacer un
sabotaje haciéndole perder la poca pero valiosa información útil
que hoy tiene en sus computadoras. Y si le pasa toda la base de
datos de clientes a su competencia? Mejor no hago nada. A lo
mejor se va solo.
Síntoma 3: "No se como reaccionaran"
Algunos colaboradores de su empresa llevan mucho tiempo
junto a usted. Otros, quizás, tengan una edad en la que -según
usted, claro- se les hace difícil aceptar nuevas tecnologías y
procedimientos. Es cierto: todos conocen el sistema actual, que,
si bien no es perfecto, ya dominan. Usted piensa que el solo
hecho de que les anuncie una renovación, va a hacer que ellos
se pongan en guardia. Bueno mejor esperemos a que se jubilen, no?.
Síntoma 4: "Se va todo al demonio"
Su pánico es de tal dimensión, que le hace imaginar que
usted no podrá hacer nada, ni una simple facturita, durante
varios meses, hasta que el nuevo soft este perfectamente
implementado.
Síntoma 5: "Sigo con lo que tengo"
El cerebro es una maravillosa máquina de inventar excusas.
Por ejemplo, ésta. Con ella justifica los problemas de su actual
software ante los hipotéticos problemas que puede traerle
un cambio.
Como se cura
1. Pregúntese, con una mano en el corazón, si -en determinado
momento- ha pasado algo de esto por su cabeza.
2. Si fuera así, ante todo, mucha calma. El pánico o el miedo no
es algo malo. Es un seguro interno que tenemos los humanos
para saber donde esta el peligro y superarlo.
3. Infórmese bien, pero no en exceso. Demasiados opciones
nublan la vista.
Guíese por las marcas reconocidas.
4. Siéntase acompañado: todas las personas que van a hacer
un cambio de software son atacadas por este pánico.
5. Concéntrese en los resultados: cuando todo este instalado,
sus empleados trabajaran mejor y aumentaran su productividad.
El "pánico al cambio de software" es una enfermedad curable.
Y lo que mejor es que el remedio esta dentro de su cabeza.
Solo por esta vez, no tenga miedo de automedicarse.