Brain Storming organiza el primer Congreso Argentino de CRM
Brain Storming, con el auspicio de la revista Customer Service, organiza el Primer Congreso Argentino de CRM (Customer Relationship Management), que se llevará a cabo en el Hilton Buenos Aires (Macacha Güemes 351, Puerto Madero) los días 26 y 27 de julio de 2000.
Se realizarán paralelamente dos congresos, uno dirigido a profesionales y expertos en CRM y otro para PyMEs. En el primero se destacarán temas tales como la importancia de construir un modelo exitoso de negocios centrado en el cliente, el armado de programas de marketing más rentables a través de una visión completa del cliente, la integración de la web, e-mail, IVRS y bases de datos para desarrollar la atención al cliente. En el segundo se desarrollará una introducción al concepto CRM, el incremento de la productividad resultante de la aplicación de este concepto y el análisis del costo económico de clientes insatisfechos.
La metodología de trabajo será a través de la presentación de casos prácticos con la participación de expertos nacionales e internacionales. El evento está dirigido a Gerentes de Customer Service, Customer Care, Atención al Cliente, Call Centers, Help Desk, Directores y Gerentes Generales, Gerentes de RR.HH., Responsables de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Consultores Especializados.
Asimismo, habrá una exposición de acceso gratuito en donde los interesados podrán interactuar con los referentes de CRM y adquirir conocimientos sobre las últimas tecnologías y servicios para optimizar la performance de los negocios.
Las personas que se inscriban en el congreso antes del 10 de julio obtendrán un 20% de descuento sobre el valor de inscripción.
Para inscribirse o solicitar mayor información del evento los interesados pueden llamar al 4827-8833.
Aquellas empresas que estén interesadas en participar en la exposición pueden llamar al 4384-5599 interno 308 o contactarse por e-mail: j-kehoe@brainstorming.com.ar