Internet 2001: Un análisis del mercado de Internet de la Argentina

La unidad de negocios on line de Brain Storming, una empresa de servicios B2B con destacado reconocimiento en el mercado argentino, y Trends Consulting / IDC Argentina, líder en análisis de mercado y consultoría en tecnología de la información y telecomunicaciones, realizaron un informe sobre Internet que contiene información estadística, proyecciones, el análisis de profesionales del mercado y una agenda interactiva con más de 1.000 contactos clave en el negocio on line.
El informe, está destinado a cubrir las necesidades de información de quienes inician o necesitan reafirmar sus negocios en Internet. El estudio cuenta con diferentes secciones en las que se compilan los datos y el análisis sobre la situación del mercado, el estado del comercio electrónico BtoB y BtoC, la situación de la legislación en la Argentina, el mercado publicitario, los recursos humanos en el área IT, los contenidos en Internet y la economía argentina.
Algunos de los datos revelados en cada una estas secciones se destacan a continuación.
La realidad del comercio electrónico:
El modelo de análisis del nivel de actividad comercial en la web que utiliza IDC relaciona tres variables:
* Cantidad de usuarios de la web: cuanto mayor es la cantidad de
consumidores o de horas que cada consumidor dedica a navegar, mayor es la posibilidad de concretar una compra.
* Cantidad de vendedores en la web: cuanto mayor es la cantidad de
negocios virtuales, menor es la posibilidad de que el usuario ingrese a un negocio específico para realizar una compra.
* Volumen de las transacciones comerciales en la red: cuanto más alto
es el poder adquisitivo de la clientela potencial, mayor será la magnitud de las operaciones que se realicen a través de la red.
Una de las principales dificultades que enfrenta el comercio electrónico es la baja penetración de Internet en los hogares argentinos (menor al 5%). A pesar de esta realidad, el informe revela que el despacho de PCs en el año 2000 fue 37% superior al de 1999 lo que conlleva a que más hogares estén conectados a Internet.
También crecerá el porcentaje de quienes compran a través de la web, se espera que para el 2003 el 19% de los usuarios argentinos realicen compras en la red con cierta asiduidad.
El año 1999 terminó con negocios en la red del orden de los 100 billones de dólares. En cinco años estos volúmenes serán de 2.500 billones de dólares.
El mercado publicitario:
En la Argentina los anunciantes no suelen tomar en cuenta a la web al
momento de pautar sus campañas. Las principales razones que esgrimen para no hacerlo son:
* Desconfianza que produce el desconocimiento de los soportes del
medio
* Falta de interlocutores calificados, incluso dentro de las agencias
de publicidad
* Baja penetración de Internet ya que solo llega a determinados
targets
* Resultados poco auditables.
* Desconocimiento de la efectividad de la inversión y su retorno.
Esto provocó que los sitios con modelos de negocio basados en la venta de espacios de publicidad tuvieron serias dificultades para sostener sus estructuras y se vieron obligadas a modificar sus planes incorporando alternativas para generar recursos.
Según el estudio, la publicidad on line comenzará a reactivarse en el
segundo trimestre de 2001. Actualmente Internet absorbe sólo el 0,2% de las
inversiones en publicidad y se estima que en un año llegará al 0,5%.
Servicios que brindan los ISPs argentinos:
Un centenar de ISPs operan en el país pero los 10 más grandes representan el 84% del volumen del mercado. El 97% de los usuarios cuentan con una conexión del tipo dial up, es decir un acceso a Internet conectando la PC a una línea telefónica mediante un módem.
El estudio demuestra que la principal asignatura pendiente por parte de los proveedores es hacer más eficiente su mesa de ayuda a los clientes. Existe una alta insatisfacción tanto en los usuarios residenciales como en el segmento SOHO (Small Office, Home Office).
El informe estima que difícilmente los ISPs existentes puedan soportar la presión de los nuevos prestadores con gran cantidad de recursos dispuestos a dar un servicio en condiciones adecuadas de disponibilidad, velocidad y calidad a precios competitivos dentro de un paquete de servicios global. Las mediciones indican que más del 50% de las empresas van a tercerizar las tareas relacionadas con Internet.
Inversiones de las empresas que venden productos/servicios a través de la web:
La inversión en publicidad durante el año 2000 de las compañías pioneras en el desarrollo de operaciones comerciales a través de Internet dio un promedio general de $ 1.740.000 por empresa. Para instalar su primer sitio de e-commerce estas empresas gastaron:
* 28,6% de las empresas gastó entre $10.000 y $100.000
* 57,1% entre $100.000 y $1.000.000
* 14,3% más de $1.000.000
Usuarios de Internet:
El estudio arrojó los siguientes resultados:
* 59% de los usuarios se ubica por debajo de los 30 años.
* 33% es trabajador en relación de dependencia.
* 34% solo estudiante.
* 57% usa Internet con una frecuencia de una o más veces por día.
Hábitos de uso de Internet, medios para alcanzar los sitios de interés
* 52% por medio de los buscadores.
* 21% por recomendación de terceros.
* 16% por publicidad en medios gráficos.
Nota: Si desea recibir gráficos para ilustrar esta información, comunicarse con Paola Busti, Mazalán Comunicaciones, 4311-7247, pbusti@mazalan.com
Fuente: Informe Internet 2001, Trends Consulting / IDC Argentina