Portones Shopping Mall de Uruguay implementó la solución de Datastream Computec

Datastream Computec, empresa proveedora de soluciones de software de mantenimiento y compras online BtoB, anunció que Portones Shopping de Harrison SA eligió el software MP2 para la administración y gestión de su mantenimiento.
Portones se encuentra en Montevideo, Uruguay y cuenta con 150 locales y siete cines. Portones tiene un total de 50 empleados, de los cuales 14 trabajan en el área de mantenimiento.
El departamento de mantenimiento se ocupa de los locales de la galería
como también del sector de visitantes, con más de 120 ordenes de trabajo mensuales. En los últimos dos años Portones creció, con un aumento en la concurrencia de aproximadamente un 15%.
El Desafío
Para poder mantener el crecimiento constante, el departamento de
mantenimiento de Portones Shopping necesitaba contar con los medios
suficientes para lograr una eficiente gestión. Al no contar con un proceso automatizado, el inventario y la gestión de activos no estaban
organizados, y el proceso de mantenimiento y el monitoreo del equipo necesitaban mejorarse. La gerencia quería un Sistema de Gestión de
Mantenimiento Computarizado para aumentar la eficiencia del sector y
automatizar y controlar las operaciones en crecimiento.
"Necesitábamos una solución que ofreciera diversas posibilidades
operacionales y que se adaptase a los procesos y prácticas actuales",
afirma Oscar Conde, Supervisor de Mantenimiento de Portones Shopping.
Conde necesitaba un sistema de software que le ofreciera un control óptimo del inventario y de las compras. El sistema basado en papel resultaba ineficiente, y el departamento de mantenimiento quería un control total, y automatizado de su stock y de cada repuesto necesario en las operaciones.
Uno de los ítems críticos en el mantenimiento de un shopping son los
gastos mensuales. Los precios de alquiler de cada local dependen de estas expensas, y Portones necesitaba un sistema computarizado de gestión de mantenimiento (CMMS) que pudiese controlar y disminuir los gastos del mantenimiento de la galería.

El departamento de mantenimiento también necesitaba un Sistema Computarizado que pudiese incluir la información necesaria para las certificaciones ISO 14000 e ISO 9000, una serie de normas internacionales relacionadas con el medioambiente y con los servicios al cliente. Por lo tanto, la posibilidad de la certificación ISO era un requisito indispensable en la selección del software de gestión CMMS.
El proceso de toma de decisiones para seleccionar un Sistema Computarizado de Mantenimiento (CMMS) ideal casi siempre incluye un análisis de la arquitectura necesaria. Pero Portones Shopping también quería una empresa que les ofreciera una implementación y capacitación superior, y que ofreciera soporte técnico posterior a la compra del sistema.

La Solución: MP2
Portones Shopping eligió a MP2 de Datastream para aumentar su eficiencia.
Con MP2, Portones controla sus gastos mensuales al saber los costos exactos y conocer la eficiencia de la mano de obra. Con MP2, Portones cuenta con un sistema proactivo para prever problemas y encontrar soluciones.
Oscar Conde utiliza el software para organizar las tareas y los servicios de mantenimiento preventivo y predictivo. MP2 recibe las requisiciones de los operarios de mantenimiento y luego genera las órdenes de tareas preventivas y correctivas. El software ofrece una forma eficiente y amigable de programar y asignar los trabajos de mantenimiento. También se puede especificar cuales son los trabajos y materiales necesarios para cada trabajo y luego imprimir la orden de trabajo respectiva. El departamento de mantenimiento almacena y hace el seguimiento de la información por medio de MP2 de cada ítem

Los logros obtenidos desde a implementación de MP2 en Portones Shopping son numerosos. Entre ellos podemos destacar la reducción del tiempo de parada de 60 horas mensuales a 40, la disminución del inventario de $2 millones $1,5 millones de dólares y la disminución del 10% del presupuesto.