EQUANT INSTALA SUS SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN EN EL PRESTIGIOSO HOTEL HYATT INTERNATIONAL

Buenos Aires, noviembre de 1999.- Equant ha sido elegida para satisfacer
las necesidades de comunicación del prestigioso Hotel Hyatt
International, líder en la recepción de presidentes y hombres de
negocios, que ofrece servicios de categoría mundial. Hyatt International
se enfrenta a un sinnúmero de desafíos en materia de comunicación, por
esta razón, requería de un proveedor de servicios que ofreciera
capacidades de telecomunicaciones a escala mundial, con tecnologías
confiables y eficientes.
Con un gran prestigio en la industria hotelera, basada en la innovación
y conciencia en los temas sociales, Hyatt International necesitaba de
una red de comunicaciones que pudiera seguirle el paso a sus
requerimientos globales de información.
"Queríamos apartarnos de los ciclos de negocios y curvas de estudio
asociadas al desarrollo, implementación y mantenimiento de nuestra
propia red de comunicaciones", dijo John Prusnick, Director de
Tecnología de Hyatt International Corporation. "Queríamos tecnología
informática de punta para el presente, y una solución que creciera junto
a nosotros hacia el siglo XXI. Por eso elegimos a Equant", finalizó.
Siguiendo una extensa auditoría de su servicio existente y anticipando
el crecimiento de tráfico de datos esperado en la próxima década, Hyatt
International inició la búsqueda del proveedor de servicios, eligiendo
la solución Frame Relay de Equant.
Hyatt International confió en el servicio de redes WAN Frame Relay de
alta velocidad y los servicios de dial-up X.28/PPP de Equant. La gama de
servicios de Equant puede integrar mainframes y aplicaciones desktop,
proveyendo comunicaciones globales seguras y satisfaciendo las
necesidades del más demandante equipo virtual. Equant también concentra
información de distintas fuentes, incluyendo centros de llamado. Todas
estas robustas funciones que incluyen soporte 7x24 y un continuo
esfuerzo logístico en tiempo real para alcanzar los requerimientos de
expansión de datos.
Actualmente la información es la fuerza motriz detrás de cada negocio.
Con Equant, Hyatt International recibe aplicaciones, la utilización de
una red global virtual, cubriendo más de 220 países, personal entrenado
para la integración y el mantenimiento de datos.
El conjunto de servicios y productos de Equant incluyen el Meeting
Connection, el programa de servicios de encuentro más extenso de la
industria, teledifusión global y facilidades de gran calidad para
conferencias y banquetes. El personal externo de Hyatt International
utiliza la solución MobileConnect de Equant para obtener acceso a los
recursos de la compañía, acceder a reservas, tarifas del hotel, e
información de inventario, como también al e-mail de la compañía y bases
de datos remotas. Además, Hyatt International confía en el componente
Global Messaging System de CoAction@EQUANT para integrar comunicaciones de e-mail y fax para reservas de hospedajes, entre las propiedades del hotel más pequeñas y aisladas.
Manejando miles de llamadas diarias, los centros de llamada de Hyatt
International están conectados a través de la red de Equant con el
sistema de Central Reservations de Equant. El sistema es utilizado
principalmente como soporte de las reservas, pero Hyatt International
extendió recientemente su uso en la red incluyendo e-mail y otras
aplicaciones de administración interna y de clientes.
Equant proporcionó el hardware de red de WAN, soporte de configuración y
cableado necesarios para conectar sus servicios de frame relay con los
global call centers de Hyatt International. Al proveer una solución de
internetworkng entre LAN y WAN, Equant fue capaz de ahorrarle tiempo y
gastos de entrenamiento a su cliente y de desplegar equipos de
implementación local.
Acerca de Hyatt International
Hyatt International se encuentra a la vanguardia de los conceptos
hoteleros, brindando la más alta calidad en cada uno de sus servicios.
Desde 1969, el confort de gran calidad y las experiencias espectaculares
han sido sinónimo de Hyatt International. Hoy, cuenta con más de 70
hoteles y resorts en más de 30 países de todo el mundo, con propiedades
adicionales en desarrollo. En los próximos años, Hyatt International
desea extender agresivamente sus ubicaciones de información y buscar
tecnologías de servicios adicionales, incluyendo voz sobre IP para
superar el tráfico de voz, comunicaciones de voz entre hoteles y tráfico
interno de voz hacia los centros de llamado.
Acerca de Equant
Equant, empresa líder en el ámbito mundial en la prestación de servicios
de networking, opera en conjunto con SITA la red privada más grande del
mundo que se extiende a más de 220 países con acceso local en 2.000
ciudades. Equant ofrece sus servicios a un importante número de
empresas multinacionales como American Express, Rhone Poulenc, Xerox,
ING Bank, Shell, Sheraton, Merrill Lynch, entre otras organizaciones con
fuertes necesidades de comunicaciones globales. A pocos meses de nuestra instalación en Argentina, Equant está invirtiendo más de u$s 2.5
millones para la capacitación de profesionales especializados en
tecnología Cisco.