Genesys en CRM South America 2001
En el marco del mayor evento especializado en Customer Relationship Management del Cono Sur, Genesys mostrará el funcionamiento de sus más innovadoras soluciones
Buenos Aires, abril de 2001 - Genesys Telecommunications Laboratories Inc. - subsidiaria independiente de Alcatel y proveedora de infraestructura para soluciones contact center multimedia - participará en el foro más importante de Customer Relationship Management de la región, un encuentro anual sobre Tecnologías, Marketing y Servicios CRM, que tendrá lugar el 29 y 30 de mayo en el pabellón Ocre de la Rural de la Ciudad de Buenos Aires.
En este marco tan prometedor en el que participarán referentes académicos de muy alto nivel, Genesys presentará a Lori Kendall, Vicepresidente de Progam Management de Genesys, quien analizará la mejor manera de complementar los
distintos canales en el Contact Center: web, e-mail, telefonía, chat, navegación interactiva, asignación de recursos y nuevas tecnologías.
Lori Kendall es la responsable de administrar los programas de todos los productos e iniciativas de Genesys, cuenta con un amplio conocimiento sobre tecnologías de la información, infraestructuras, redes, comunicaciones y software de aplicación empresarial y ha disertado en numerosos Foros de Tecnología, Convenciones, Exposiciones y Universidades.
Paralelamente al Congreso, se llevará a cabo una Exposición de más de 1.500 m2 dividida en áreas temáticas de Tecnología, Contact Centers, Consultoría y Servicios, en la que está prevista la presencia de más de 40 empresas
relacionadas con el CRM, entre ellas, Genesys mostrará sus más innovadoras soluciones, incluyendo el lanzamiento de Genesys 6.
Además se desarrollará un Ciclo de Seminarios de CRM, workshops dictados por las principales empresas del sector y un espacio de encuentro denominado Living de Negocios.
Este evento se convertirá en una cita impostergable para presidentes y CEOs, directores y responsables de áreas de CRM, Contact Centers, Atención al Cliente, Desarrollo de Negocios, Recursos Humanos, Capacitación, Marketing, Tecnología, Informática, Telecomunicaciones y Consultoría, entre otras. La entrada al sector de la Exposición es libre y gratuita. Para obtener mayor información sobre CRM South America 2001, llamar al 4384-5599 (Brain Storming, División Tecnología).
Acerca de Genesys:
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., subsidiaria independiente de Alcatel, ofrece soluciones abiertas y escalables que permiten a las empresas interactuar con el cliente a través de teléfono, chat, e-mail, web call back, web collaboration, voz sobre IP, redes y aplicaciones, reduciendo costos, incrementando ganancias y utilidades, y fortaleciendo la relación con los clientes de la empresa. La compañía tiene presencia en Argentina, México y Brasil, y desde allí maneja todas las operaciones de la región de América Latina.
Con base en San Francisco, Genesys ha atendido a través de los años a más de 2000 empresas globales, a las mayores compañías de telecomunicaciones y a proveedores de servicios. Hoy, Genesys tiene oficinas alrededor del mundo y
mantiene una red global de partners, que incluye a Broadvision, IBM Global Services, Alcatel, Siebel and Siemens. En Argentina además cuenta con partners como Telecom, Unisys, Ringer y Accenture.