Helphone Y2K: un servicio especial para PyMes y micro empresas
En vísperas del año 2000 Helphone anuncia el lanzamiento de la solución
Y2K para prevenir los efectos derivados del cambio de milenio.
Buenos Aires, diciembre de 1999.- Helphone, unidad de negocio
de IMC dedicada a ofrecer soluciones informáticas a través de su
Help Desk (mesa de ayuda), anunció la formación de Helphone®
Y2K, un servicio especial para PyMes y micro empresas en este
fin de año.
Helphone® Y2K está conformado por un team de más de 20
profesionales dedicados exclusivamente a prevenir y solucionar
los posibles daños que depare el cambio de milenio en las empresas
argentinas. Es un servicio especial que funcionará las 24 hs. del día
desde el 25 de diciembre de 1999 hasta el 5 de enero del 2000.
Este equipo de técnicos brindará todo tipo de asistencia a cualquier
inconveniente relacionado con el Y2K, ya sea en lo referente al software
como al hardware, permitiendo así manejar respuestas inmediatas
cuando la criticidad del negocio es mayor.
Además, Helphone ha destinado una flota de cinco unidades móviles
que contarán con todo el equipamiento necesario para atender las
urgencias que se presenten y en el momento que se requiera.
Helphone: Servicio Técnico Informático para PyMes.
Helphone permite que una PyME -a través de un abono mensual-
tenga un efectivo servicio de asistencia tecnológica a través de
su mesa de ayuda.
Las estadísticas de Helphone indican que el 80 por ciento de
los incidentes recibidos se resuelven inmediatamente y en forma
telefónica en un tiempo promedio de cuatro minutos. Si el
incidente requiere de un servicio técnico especializado on-site, un
especialista de Helphone concurre dentro de las 4 horas de
recibida la consulta.
El tipo de inquietudes y problemas que resuelve Helphone están
ligadas a todo lo concerniente a plataformas PC estándares del mercado,
Microsoft® Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc.),
navegadores de internet, Redes.
Helphone fue desarrollado con la misión de responder a la necesidad de
soluciones informáticas al instante. Su servicio profesional consta en poner al
alcance de las PyMes, un servicio de Mesa de Ayuda externa (HelpDesk), hasta hoy sólo
al alcance de las grandes corporaciones.
Durante las 24 horas, los 7 días de la semana Helphone brinda soporte
telefónico, soporte on site, actualización de hardware y software, mantenimiento
preventivo programado de hardware, software y red de datos, administración de
garantías y backup.
Helphone es un emprendimiento del grupo International Micro Computers (IMC).
Establecida en 1984, IMC ha crecido año tras año, destacándose actualmente en las Areas de Informática, Mesas de Ayuda y Comunicaciones.