Comunicaciones y Telemática (CyT), empresa argentina proveedora de soluciones de telefonía e informática, cumplió 11 años operando exitosamente en el país. La compañía especializada en el desarrollo e implementación de sistemas de telefonía interactiva y en la integración de tecnología de las empresas líderes a nivel mundial, celebra su aniversario exportando sus soluciones a toda Latinoamérica.
CyT es hoy uno de los más importantes proveedores de tecnología para los prestadores de telecomunicaciones en el nuevo marco de desregulación del sector. En los últimos años ha sido un importante aliado del Grupo Telecom para Telecom S.A y Telecom Soluciones S.A (Arnet y Radar, entre otras) y también ha provisto de soluciones tecnológicas a Red Alternativa y Alternativa Gratis.
La compañía se especializa, dentro de este sector, en brindar soluciones de telefonía pública. Las plataformas provistas a estas empresas ofrecen servicios de Cobro Revertido Nacional e Internacional, Tarjeta Prepaga, Voice Messaging (servicio ## de Telecom), Teléfonos Informativos en lugares históricos y Sistemas de Tarifación de telecabinas y telecentros.
CyT se encuentra desarrollando, además, la Plataforma Integrada de Telesupervisión, Monitoreo y Control del parque de teléfonos públicos de Telecom. Se trata de la más importante plataforma de este tipo desarrollada en el país que permitirá a dicha empresa tener un control absoluto y detallado sobre su heterogénea red de telefonía pública, la cual cuenta con una gran diversidad de aparatos que requieren una compleja integración.
Por otro lado la empresa provee de tecnología a organizaciones líderes en las más diversas actividades: bancos, empresas de emergencias médicas, supermercados, empresas de energía, empresas de seguridad, AFJP, etc.
Las compañía se impuso como pionera en el mercado a partir de desarrollar el primer sistema Derivador Automático de Llamadas fabricado localmente (DAL). Sus soluciones DAL IVR (Interactive Voice Response), DAL Mail (Derivación de llamadas, recepción de mensajes de voz, y emisión de mensajes de audiotexto) y DAL Recorder (el primer grabador digital de conversaciones de arquitectura abierta fabricado íntegramente en el país), evolucionaron hasta convertirse hoy en un complejo sistema de atención al cliente que trabaja sobre plataformas Windows NT y que opera sobre líneas con todo tipo de capacidades de atención. DAL es hoy una marca registrada en servicios de telefonía interactiva de última generación.
Además la empresa posee soluciones específicas de Call Center que integran todas estas tecnologías, cuenta con dos modelos: uno focalizado en proyectos de hasta 50 puestos y otro para necesidades mayores.
CyT fue fundada en 1990 y es una de las empresas nacionales pioneras en el desarrollo de hardware y software de telefonía interactiva.