Genesys participó de un nuevo encuentro del Conctact Center Club
Presentó ante más de 200 ejecutivos
el caso Vantage, la cadena de farmacias que transformó las soluciones de Genesys en un elemento clave para su negocio.
Genesys Telecommunications Laboratories, subsidiaria independiente de Alcatel y proveedora de soluciones para contact centers participó ayer de un nuevo encuentro del Contact Center Club realizado en Telecom Argentina.
Participaron del evento más de 200 ejecutivos de empresas, quienes presenciaron distintos casos de negocios que alcanzaron el éxito gracias a la utilización de soluciones de Contact Center.
Genesys convocó a Sergio Bao
Sueiro, de la cadena de farmacias Vantage, quién compartió su experiencia con los asistentes y contó cómo su Call Center llegó a facturar lo mismo que una de sus principales farmacias, transfomándose en un excelente negocio para su compañía. Bao
Sueiro comentó que Vantage no solo logró incrementar sus ingresos sino que consiguió además mejorar sensiblemente la calidad de atención al cliente, en un rubro tan delicado como es el de farmacia y salud. En el evento también presentaron sus casos las empresas Metrogas, Arnet y Paramedic, todos coincidieron en que las soluciones de Contact Center estaban integradas dentro de su negocio como un elemento clave. Señalaron además su voluntad de seguir acompañando la evolución de esta tecnología en sus respectivas empresas con nuevos proyectos que incorporen las soluciones de ultima generación.