Resumen del Trabajo a presentar:
El comercio electrónico, aparece como una nueva disciplina sobre la cual giran muchas de las inversiones que se están haciendo y se harán en tecnología informática en los próximos años.
Especialmente hablando de las áreas de mantenimiento e ingeniería, los adelantos que se están produciendo permiten pronosticar que muchos métodos cambiarán y que prontamente los ingenieros de mantenimiento, se verán obligados a tener estos temas dentro de sus agendas de asuntos prioritarios a tratar.
Durante la disertación se abordarán las diferentes iniciativas que están siendo llevadas a cabo en la material en el mundo, tanto para la búsqueda de datos, operación de software remotos y adquisición de materiales y servicios. Asimismo se harán visitas a diferentes sitios en internet que ofrecen servicios de comercio electrónico.
Sumario:
La irrupción de Internet en nuestras vidas está haciendo cambiar algunos hábitos y está tirando por tierra varios paradigmas que se han mantenido por años. Hace tiempo que podemos comunicarnos de computadora a computadora, pero lo que hace a Internet tan importante, es que lo podemos hacer desde cualquier terminal sin tener un pacto preestablecido de comunicaciones. En realidad, nos podemos comunicar con todo aquel que "abra" su computadora, pero como cada día se extiende su uso, en poco tiempo podremos hacerlo con prácticamente cualquiera.
Hoy en día, en los Estados Unidos, una gran parte del comercio pasa por Internet y las estimaciones mas pesimistas, multiplican por decenas la cifra en que va a aumentar el tráfico de este tipo de comercio. Según Forrester, en uno de los estudios mas serios sobre el tema, el negocio electrónico en 1998 llegó a 43 Billones de dólares y la estimación para el 2003 es de... 1.3 Trillones de dólares.
Como siempre, un poco mas tarde, esto también llega a las plantas industriales y se esparce en el área de mantenimiento.
Alguno podrá preguntarse: ¿Llegaremos algún día a comprar repuestos por Internet?, ¿Tendremos servicios rentados que podamos emplear desde nuestra computadora?, ¿Podremos prescindir de almacenar miles de datos de fabricantes?, ¿Será posible tomar una capacitación a distancia con estas técnicas?
Yo creo que no solo compraremos repuestos, sino que lograremos una serie de facilidades para conectar nuestros sistemas con los de nuestros proveedores, de manera que armemos una "cadena de suministros" para los materiales de la ingeniería y el mantenimiento.
Este tema es sumamente interesante y yo creo que se vendrá rápidamente, habida cuenta que la cantidad de dinero que se mueve detrás de estas operaciones es importante (300 Billones aproximadamente) y que la plata parada en depósitos de repuestos, es dinero improductivo en términos financieros.
Datastream y otras empresas líderes en informática aplicada al mantenimiento industrial, están trabajando en este tema desde hace ya un tiempo.
Varios sistemas disponen ya de facilidades para el comercio electrónico de partes de manera que, en un futuro, todos los usuarios de los mismos, puedan disponer de estas facilidades.
Por otra parte, mucho de los proveedores de maquinarias y materiales están disponiendo sitios para que los interesados puedan consultar sus catálogos y comprar por esta vía.
También ya están disponibles sitios para consulta y obtención de información relativa a cursos, conferencias, datos útiles, incluyendo autoentrenamiento.
Como iniciativa novedosa han aparecido los sitios destinados a compra y venta de materiales de rezago o surplus ( como por ejemplo HIPERVÍNCULO http://www.maintenance.com) www.maintenance.com). Estos lugares permiten comprar o vender materiales y maquinarias a través de un mecanismo similar a un remate virtual. Cualquiera que tenga interés en comprar alguno de los artículos que están a la venta, puede hacerlo de manera directa, dejando sus datos y haciendo una oferta por los mismos. Vencido el plazo estipulado y que aparece en pantalla, quien haya hecho la mejor oferta se llevará el producto en cuestión. Simple, fácil y gratis (el servicio, no el producto).
Asimismo, quien tenga sobrantes de stock (aquellos repuestos que no sabemos que hacer con ellos), maquinarias en desuso o cualquier otro bien industrial que desee vender, solo deberá ofrecerlo por esta misma vía, abriendo al mundo la posibilidad de ofertarlos.
(Recordemos que el potencial comprador puede encontrarse en cualquier punto del planeta)
Todas estas iniciativas van en camino hacia el intercambio electrónico de información y obviamente el comercio electrónico. En esta aldea global y virtual, en la que cada día vamos convergiendo, cada día vamos a tener mas interconexión con nuestros proveedores, clientes asociados y el mercado en general. Esto hace que debamos ir poniéndonos en condiciones para poder hacer buen uso de todas las posibilidades que la tecnología nos brindará en materia de comunicaciones y que vayamos adecuando nuestras prácticas operativas al uso de estas modernas herramientas de gestión.
Esto me recuerda, cuando varios años atrás muchos dudaban de cómo los software de mantenimiento irían a auxiliarlos en sus tareas y no estaban dispuestos a alterar sus prácticas para permitir que un sistema los auxiliase. De la misma manera, hoy en día, muchos aún no vislumbran como podrán interactuar con sus colegas, proveedores y clientes a través del espacio abierto que es Internet.
Finalmente, creo que en el futuro los sistemas de mantenimiento serán operados de manera remota, incluyendo opciones de alquiler. Y en muchos casos, la pantalla que tendrá abierta el gerente de mantenimiento, no será la del sistema propiamente dicho, sino la de un browser que dispondrá de información mundial, publicidad, datos estadísticos e información del propio sistema.