Cisco anunció la inversión de $100 millones de dólares en una iniciativa estratégica global orientada a ofrecer soluciones de redes y comunicaciones para pequeñas empresas con menos de 100 empleados.
Cisco busca a ayudar a las pequeñas empresas a adquirir mayor eficiencia y agilidad en la relación con los clientes, que hoy demandan realizar negocios en tiempo real, a través de Internet o utilizando video.
El nuevo Grupo de Tecnología para Pequeñas Empresas de Cisco (SBTG, por sus siglas en inglés) desarrollará tecnologías enfocadas en seis áreas que las pequeñas empresas han destacado como prioritarias para el crecimiento de sus negocios: conectividad, seguridad, acceso remoto, productividad, interacción con el cliente y soporte al cliente.
El SBTG es parte de una iniciativa más amplia de la compañía que involucra a las áreas de ventas, marketing, servicios y grupos tecnológicos que se centrarán en el segmento de las pequeñas empresas.
Hechos claves/Destacados:
- La creación del Grupo de Tecnología para Pequeñas Empresas de Cisco y del portafolio Cisco Small Business es parte de un nuevo enfoque completo para pequeñas empresas con menos de 100 empleados.
- La iniciativa incluye una unidad de ventas dedicada, programas de marketing, y servicio y soporte especialmente diseñados para este segmento, que tiene como pilar central la puesta en operaciones de un nuevo centro de contacto mundial.
· El Grupo de Tecnología para Pequeñas Empresas de Cisco desarrollará también las estrategias y facilitará la colaboración entre las unidades de negocios de Cisco ya existentes para crear soluciones para empresas de entre 100 y 250 empleados. El Vicepresidente Senior Ian Pennell liderará el grupo.
· Todas las nuevas soluciones para pequeñas empresas se denominarán “Cisco Small Business” o “Cisco Small Business Pro”, las soluciones “Pro” estarán diseñadas para clientes con necesidades tecnológicas más sofisticadas.
· Cisco estima que la oportunidad total de mercado de productos y servicios de redes y comunicaciones para pequeñas empresas es de $16 billones de dólares para el 2009. De estos, $10 billones son derivados de compañías con menos de 100 empleados.
Nuevos productos diseñados para satisfacer las necesidades básicas de las pequeñas empresas en seguridad, conectividad y productividad
- El Cisco Spam & Virus Blocker es un dispositivo de seguridad fácil de usar y administrar que detiene el spam, virus y otras amenazas vía email antes de que lleguen a los correos de los usuarios. Otras características:
- Increíble precisión.
- Simpleza, un asistente de instalación en cuatro pasos para implamentar en minutos en la mayoría de las redes.
- Una producto que ofrece todo incluido, el hardware requerido, el software de Cisco y la suscripción al soporte de Cisco.
- El Cisco NSS2000 y el NSS3000, que son parte de la serie Cisco Small Business, son dispositivos de almacenamiento adicionados a la red que aseguran y protegen información valiosa para prevenir complicaciones derivadas de la pérdida de datos cruciales de negocios. El NSS2000 y el NSS3000, también permiten a las empresas:
- Usar el Cisco Small Business Continuous Data Protection para realizar copias de resguardo automáticas de todos los documentos, todas las PC´s y los servidores para que se pueda recuperar fácilmente la información.
- Almacenar y archivar documentos digitales como video proveniente de una cámara de video vigilancia IP.
- Encriptar documentos para cumplir con la creciente demanda regulatoria y requerimientos de seguridad para clientes e información financiera como HIPAA y Sarbanes-Oxley.
- Almacenar hasta 2 Terabytes (TB) de información usando el chasis NSS2000 2-Bay Gigabit Storage System.
- Almacenar hasta 4TB de información utilizando el chasis NSS3000 4-Bay Gigabit Storage System.
- Cisco Smart Business Communications System Release 1.4
- El Cisco SBCS release 1.4 es un sistema simple y completo de colaboración y comunicaciones que permite a las pequeñas empresas conectar asistentes telefónicos, trabajadores móviles y empleados en locaciones diferentes para mejorar su habilidad de comunicarse y colaborar con clientes y colegas.
- En la versión 1.4, el sistema ha mejorado las capacidades inalámbricas, incluyendo el primer teléfono inalámbrico IP de escritorio de la industria con Bluetooth. El Cisco SPA525G Wireless IP Phone, permite a las empresas crecer a un costo eficiente al sumar teléfonos en lugares donde no se encuentran líneas de teléfonos tradicionales o redes cableadas y no pueden ser agregadas.
Otras características adicionales del SBCS release 1.4 incluyen:
- El Cisco 520 Series Secure Router para proteger las redes de las empresas y dar a los empleados un acceso seguro a Internet y a información importante de negocios, estén trabajando de manera remota o desde la oficina principal.
- El Cisco Configuration Assistant versión 1.9, permite a los canales simplificar la puesta a punto y la instalación de las soluciones.
La tecnología de Cisco para las pequeñas empresas tiene un precio acorde al menor tamaño y a presupuestos acotados para que puedan invertir en esta tecnología esencial.
Cisco Capital ofrece una amplia variedad de servicios de financiación específicos para pequeñas y medianas empresas alrededor del mundo..
Nuevos servicios y programas proporcionan apoyo específico a las pequeñas empresas
Adicionalmente, la inversión de $100 millones de dólares posibilitará nuevas iniciativas de servicios para proveer soporte dedicado a las pequeñas empresas, a través de canales personales y online. Esto incluye:
- Centro de Soporte para Pequeñas Empresas: Centros de contactos dedicados en Carolina del Sur, Filipinas, China y diferentes sitios de Europa que proveerán a las pequeñas empresas de asistencia técnica durante las 24 horas; y soporte a los clientes en Holandés, Francés, Alemán, Español, Inglés, Italiano, Ruso, Polaco, Coreano, Mandarín, Portugués y Árabe.
- Comunidad de Soporte para Pequeñas Empresas: Creada a partir del Cisco Learning Network, esta comunidad online es un nuevo espacio de colaboración para socios de negocios y clientes donde compartir su conocimiento y experiencia en soluciones de redes y comunicaciones para pequeñas empresas.
- Nuevo sitio de Internet de Cisco para Pequeñas Empresas www.cisco.com/smallbusiness: El nuevo sitio ofrece nuevas herramientas basadas en Cisco WebEx®, que permiten a los clientes encontrar y comunicarse en el momento con canales de ventas locales, quienes podrán darles asistencia para la instalación y soporte de las soluciones. Para obtener información sobre tecnologías para pequeñas empresas en Argentina ingrese a: http://www.cisco.com/web/LA/soluciones/comercial/index.html
Las pequeñas empresas ganan acceso a más canales de Cisco que pueden ayudarlas
- El Vicepresidente de Cisco, Andrew Sage, liderará una nueva unidad de ventas globales para pequeñas empresas, dedicada a apoyar a los canales de Cisco orientados a las pequeñas empresas
- Luego de la unificación de los programas de canales de Cisco y Linksys en agosto de 2008, la cantidad de canales de Cisco habilitados para otorgar soporte a pequeñas empresas es de casi 60.000. Dentro de este número hay más de 9.000 socios certificados como especialistas en pequeñas empresas, a través del programa Cisco Select.
- Con sólo un año de vigencia en América Latina, el programa Cisco Select cuenta con más de 450 canales con dicha certificación en la región. Además, Cisco posee cerca de 10.000 resellers que trabajan con los distribuidores de Cisco en la región para ofrecer soluciones a las pequeñas empresas latinoamericanas.
Cisco formó un consejo para supervisar la estrategia para el mercado de 10 billones de dólares
- El recién creado Consejo para la Pequeñas Empresas de Cisco supervisará la estrategia de Cisco para el segmento de las pequeñas empresas. El consejo está coliderado por Sue Bostrom, Vicepresidente Ejecutiva de Marketing; Keith Goodwin, Vicepresidente Senior de Canales a nivel mundial; y Ian Pennell, Vicepresidente Senior del Grupo de Tecnología para Pequeñas Empresas.
Testimonios:
Ian Pennell, Vicepresidente Senior del Grupo de Tecnología para Pequeñas Empresas de Cisco:
“Las pequeñas empresas son el motor vital de la economía de hoy en el ambiente económico actual, es crítico que los propietarios de pequeñas empresas tengan socios tecnológicos en quienes confiar para ayudarlos a encontrar y desarrollar la solución adecuada para hacer crecer sus negocios. Con el más amplio rango de soluciones, Cisco puede satisfacer cualquiera de las necesidades de comunicación de una empresa pequeña.”
Rick Moran, Vicepresidente de Marketing para Soluciones a Pequeñas Empresas de Cisco:
“La prioridad número 1 para los propietarios de pequeñas empresas es el crecimiento de sus compañías, no convertirse en expertos en tecnología. Las pequeñas empresas aprenden e implementan tecnología de manera muy diferente a como lo hacen las grandes empresas. En concordancia, Cisco ha transformado el modo en que nos comunicamos con las pequeñas empresas a través de un sitio de Internet específico para estas empresas y campañas de marketing que se enfocan en las capacidades y beneficios de negocios de las soluciones, en vez de en productos y tecnologías.”
Andrew Sage, Vicepresidente Senior de Canales a nivel mundial de Cisco:
“Las pequeñas empresas tienen necesidades muy especificas en casi todos las áreas en las que Cisco ofrece soluciones. Tener un mismo acercamiento para todo tamaño de empresas simplemente no funciona con las pequeñas empresas. Es por esto que contamos con más de 9.000 canales certificados como Select, que pueden ayudar a crear soluciones a la medida de cada pequeña empresa en el mundo, haciendo más fácil encontrar la tecnología adecuada para sus necesidades únicas de negocios.”
Vínculos/URLS:
Web site de Cisco para las Pequeñas Empresas: www.cisco.com/smallbusiness
Cisco Channel News Twitter Feed: http://twitter.com/CSCOChannelNews