Genesys Telecommunications Laboratories, subsidiaria independiente de Alcatel y proveedora de soluciones para contact centers multimedia, anunció que sumó 200 clientes en el cuarto trimestre de 2001.
"Genesys continúa siendo el líder proveedor de soluciones para contact centers," dijo Ad Nederlof, CEO de Genesys. "Nuestra penetración en el mercado vertical sigue creciendo y además, estamos comenzando el 2002 con una muy buena perspectiva de negocio para Genesys."
"En la actualidad, las empresas necesitan un retorno inmediato de sus inversiones en software", dijo Alejandro Migliora, Director Regional de Genesys. "Estamos orgullosos de que estas compañías hayan elegido a Genesys como soporte de sus soluciones de CRM y así, puedan reducir rápidamente sus costos y mejorar la comunicación con el cliente y la experiencia general del usuario."
Los nuevos contratos que Genesys firmó en el último trimestre abarcan a empresas de todo el mundo, entre ellas:
En América:
- AT&T Wireless (Telecomunicaciones)
- Columbia House (Canal Minorista)
- BOC Gases (Servicios Públicos)
- Harris Bank (Servicios Financieros)
- Sun Life (Seguros)
- Wausau Benefits (Seguros)
En Europa:
- Achmea (Seguros)
- Belgacom (Telecomunicaciones)
- Orange (Telecomunicaciones)
- Pohjola Insurance (Seguros)
- PMU (Gobierno)
En Asia:
- Energy Australia (Servicios Públicos)
- Westpac (Servicios Financieros)
- Korea First Bank (Servicios Financieros)
- Samsung Life Insurance (Seguros)
- Southern China Airlines (Viajes)
- Telecom Asia (Telecomunicaciones)