Infor es nombrada entre los Proveedores TOP de Software CRM del Mundo

Noviembre de 2009 – Según ISM, consultor estratégico de CRM e iniciativas en tiempo real, Infor es una de las “Top 15” por su solución de relación con clientes, Infor CRM Epiphany. Por quinto año consecutivo,  ISM ha seleccionado a la solución  Infor CRM Epiphany con el premio de Software CRM.

      “Los ganadores del Top 15 del 2009 continúan elevando el nivel de la comunidad de CRM con mejoras considerables tanto en funcionalidad como conectividad. El acceso móvil como también los medios sociales son cada vez más importantes para los profesionales de ventas y de marketing y para los clientes digitales siempre listos y siempre conectados,” comenta Barton Goldenberg, Presidente de ISM.

      Infor CRM Epiphany fue seleccionado luego de intensas pruebas realizadas por el Laboratorio de ISM Software en su sede de Bethesda, Md.  Cada solución fue categorizada según 217 criterios de selección, incluyendo 102 funciones de negocios, 51 características técnicas, 36 prestaciones de implementación, 11 criterio en tiempo real y 17 funciones relacionados con soporte al usuario.

      Se debe reconocer a Infor CRM Epiphany por ser considerado Top 15 ya que el proceso de selección de software de ISM es estricto y abarcativo,” afirma Goldenberg. “Infor es líder en el mercado de CRM.”

      Diseñada para ofrecer una experiencia sin precedentes para los clientes en múltiples unidades de negocios y canales, Infor CRM Epiphany integra la información del cliente con múltiples sistemas empresariales en una vista única. Infor CRM Epiphany impulsa la innovación, ventajas competitivas y un aumento de rentabilidad enfocando en la experiencia del cliente para aumentar la efectividad de las campañas de marketing y el éxito de ventas.

Acerca de ISM

Fundada en 1985, ISM Inc. ofrece servicios de asesoria estratégica a organizaciones sobre el planeamiento e implementación de iniciativas CRM para la gestión de relaciones con los clientes y en Tiempo Real.  ISM publica anualmente una “Guía para la Automatización de CRM” y un reporte sobre los Top 15 software CRM.  Barton Goldenberg, fundador y presidente de ISM, es autor de Automatización de CRM publicado por Prentice Hall y es columnista de varias publicaciones, entre ellas la Revista CRM.  Algunos de los clientes del sector privado de ISM son  AAA Mid-Atlantic, ExxonMobil, IBM, McGraw-Hill, Nike, United Way of America y United Way of Toronto; algunos de los clientes de gobierno de  ISM son el Departamento de Defensa y el Servicio de Correos de los EEUU.