El software Infor CRM Epiphany fue reconocido por Gartner

Buenos Aires, julio de 2010 – Infor, el proveedor líder de software de gestión para empresas medianas, ha sido reconocido por impulsar el crecimiento de de su cliente Navy Federal Credit Union y anuncia que éste ha sido ganador de Oro del Premio a la Excelencia CRM de Gartner & 1to1 Media. La compañía utiliza Infor CRM Epiphany para la gestión de su relación con los clientes y fue reconocido en la categoría Crecimiento, que demuestra una mejora con sus clientes, el revenue, en los productos por persona y frecuencia de compra.

“Gracias a la implementación de Infor CRM Epiphany, las compañías de servicios financieros como Navy Federal Credit Union, pueden obtener mayores beneficios con más servicios al cliente. Asimismo, pueden alcanzar una mayor rentabilidad al agregar y ofrecer mejores y más completos datos de los clientes a sus profesionales”, destaca Jackie Palmer, Gerente Senior de Producto CRM para Infor. “Estamos muy orgullosos de que Epiphany sea reconocida como una solución líder para Pymes, y de que Gartner y 1to1 Media haya galardonado a Navy Federal por lograr optimizar y mejorar la atención a sus socios al utilizarla”.

Noticias

• Navy Federal Credit Union fue seleccionado como ganador en la categoría Crecimiento del Premio a la Excelencia en el CRM de Gartner & 1to1 Media.
• Navy Federal implementó Infor CRM Epiphany y logró optimizar la relación con sus miembros y ofrecer una experiencia de mejora constante adaptada según las necesidades individuales de cada cliente.
• Gracias a Infor CRM Epiphany, Navy Federal incorpora en su servicio al cliente una vista unificada de la información de cada uno de sus miembros, a fin de lograr una mejor atención, incluyendo el historial de las comunicaciones e interacciones que un cliente ha realizado con la compañía.
• A través de la vista unificada, el personal de atención al cliente de Navy Federal Credit Union puede responder en forma más rápida a los requisitos de los miembros, ofreciendo asistencia inmediata, el estado de las cuentas existentes, entregando información más relevante y oportuna sobre los productos y servicios financieros.